CRM-Seminar17.–18. März 2027 · Online

In einer interaktiven Lehreinheit erfahren die Teilnehmenden, wie Customer-Relationship-Management-Systeme optimal in die Unternehmensstrukturen integriert werden können. Dieses CRM-Seminar der 121WATT GmbH findet am 17.03.2027 online statt und richtet sich an Vertriebs- und Marketingteams, die ihre Kundenbeziehungen systematischer steuern möchten. Im Fokus stehen die strategische Nutzung von CRM-Daten zur Verbesserung der Kundenbindung sowie die Optimierung von Vertriebsprozessen durch automatisierte Workflows. Die Teilnehmenden setzen sich mit der Strukturierung von Kundendaten und der Analyse von Interaktionsmustern auseinander, um die Effizienz in der Kommunikation zu steigern. Da das Seminar der Kategorie Marketing, Vertrieb und Kommunikation zugeordnet ist, wird die Verzahnung zwischen Lead-Generierung und langfristiger Kundenpflege detailliert beleuchtet. Durch die digitale Durchführung ist ein ortsunabhängiger Zugang gewährleistet, was die Teilnahme für verteilte Teams erleichtert. Das Seminar vermittelt das notwendige Wissen, um CRM-Systeme nicht nur als Datenbank, sondern als strategisches Instrument zur Umsatzsteigerung und Kundenzufriedenheit einzusetzen. Ziel ist die Etablierung einer konsistenten Datenstrategie über alle relevanten Unternehmensabteilungen hinweg.