Seminar für professionellen Empfang und Servicekommunikation28.–29. Januar 2027 · Online

Der Veranstalter SEMINARON setzt einen Schwerpunkt auf die Optimierung der Kundeninteraktion und bietet hierzu am 28.01.2027 eine spezielle Schulung an. In diesem Online-Seminar geht es um professionellen Empfang und Servicekommunikation, wobei die Teilnehmenden lernen, wie sie als erste Kontaktperson eines Unternehmens einen positiven und kompetenten Eindruck hinterlassen. Da der Empfang oft das Aushängeschild einer Organisation ist, werden in diesem Kurs Techniken zur freundlichen und effizienten Besucherführung sowie zur professionellen Telefonkommunikation vermittelt. Ein wichtiger Aspekt ist dabei der Umgang mit verschiedenen Persönlichkeitstypen und die Deeskalation in stressigen Situationen. Die Schulung ist in die Kategorie HR und Arbeitswelt eingebettet und zielt darauf ab, die Servicequalität nachhaltig zu steigern. Durch die Vermittlung von Standards in der Kommunikation können Missverständnisse reduziert und die Kundenzufriedenheit von Beginn an erhöht werden. Die Teilnehmenden erarbeiten Strategien, um auch bei hohem Arbeitsaufkommen die Ruhe zu bewahren und jedem Gast eine wertschätzende Aufmerksamkeit zu schenken, was die Professionalität des gesamten Unternehmens nach außen hin widerspiegelt.