Ein Online-Vortrag erläutert, wie Händler Kundenbewertungen als Wettbewerbsvorteil nutzen können. Zielgruppe sind Entscheidungsträger im stationären und digitalen Handel.
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Das Mittelstand-Digital Zentrum Handel setzt sich intensiv mit der digitalen Transformation des Einzelhandels auseinander und widmet sich in einem kommenden Format der Bedeutung von Kundenfeedback. Am 22.10.2026 findet ein Webinar statt, das die strategische Nutzung von Onlinebewertungen als entscheidenden Erfolgsfaktor im Handel thematisiert. In der heutigen Zeit entscheiden digitale Rezensionen oft über die Kaufentscheidung der Kunden, weshalb ein professioneller Umgang mit diesem Instrument unerlässlich ist. Die Veranstaltung beleuchtet, wie Händler aktiv mit Feedback umgehen können, um das Vertrauen der Konsumenten zu stärken und die Sichtbarkeit in Suchmaschinen zu verbessern. Ein besonderer Fokus liegt dabei auf der systematischen Analyse von Bewertungen zur Optimierung des eigenen Serviceangebots. Da das Event online durchgeführt wird, können Interessierte unabhängig von ihrem Standort an den Inhalten teilnehmen. Die Verknüpfung von Kategorie Handel & E-Commerce mit modernen Reputationsmanagement-Strategien bietet den Teilnehmenden einen direkten Mehrwert für ihre tägliche Geschäftspraxis. Es wird aufgezeigt, wie aus einfachen Sternen und Kommentaren eine nachhaltige Wachstumsstrategie für den stationären und digitalen Handel entwickelt werden kann.