KI-unterstützte Bereitstellung von IT-Servicekatalogen

Köln dient am 28.09.2026 als Veranstaltungsort für ein Seminar der GFU Cyrus AG, das sich mit der praxisorientierten Umsetzung KI-gestützter IT-Servicekataloge befasst. Die Bereitstellung und Pflege von Servicekatalogen gehört zu den zentralen Herausforderungen in der IT-Service-Verwaltung, da die Definition und Katalogisierung von Services häufig mit hohem manuellem Aufwand verbunden ist. Durch die Integration von KI-Technologien lassen sich automatisierte Service-Definitionen erstellen, die diesen Prozess beschleunigen und gleichzeitig die Konsistenz der Einträge verbessern. Die Schulung behandelt die Tool-Auswahl, bei der die Teilnehmenden Kriterien an die Hand bekommen, um geeignete KI-Lösungen für die spezifischen Anforderungen ihrer IT-Landschaft zu identifizieren. Ein weiterer Fokus liegt auf der Datenoptimierung, da die Qualität der KI-generierten Service-Beschreibungen maßgeblich von der Strukturierung der zugrunde liegenden Bestandsdaten abhängt. In der Region Nordrhein-Westfalen erhalten die Teilnehmenden die Möglichkeit, praktische Ansätze zur automatisierten Katalogisierung zu erarbeiten. Die Veranstaltung zeigt auf, wie sich bestehende Service-Informationen durch KI-Verfahren aufbereiten und in standardisierte Katalogeinträge überführen lassen. Dabei wird auch thematisiert, welche Anpassungen an den Datenquellen erforderlich sind, damit die automatisierten Prozesse verwertbare Ergebnisse liefern und der IT-Servicekatalog eine verlässliche Grundlage für die interne Steuerung bildet.