AI-Agenten in Dynamics 365: Salesagenten und MCP-Anbindung 2026

Der Einsatz von KI-Agenten in CRM- und ERP-Systemen verändert die Arbeitsweise von Vertriebsteams und IT-Administratoren gleichermaßen. Microsoft Dynamics 365 Sales rückt dabei zunehmend in den Fokus von Unternehmen, die Vertriebsprozesse durch automatisierte Assistenzsysteme effizienter gestalten möchten. Das Praxisseminar am 09.11.2026 in Köln greift diese Entwicklung auf und richtet sich an IT-Administratoren sowie ERP-Teams, die KI-Agenten in bestehende Dynamics-365-Umgebungen integrieren sollen. Ein zentraler inhaltlicher Schwerpunkt liegt auf Salesagenten, die Vertriebsmitarbeiter bei der Lead-Qualifizierung, der Angebotserstellung und der Kundenkommunikation unterstützen können. Teilnehmer lernen, wie solche Agenten konfiguriert und an unternehmensspezifische Vertriebsprozesse angepasst werden. Ein weiteres behandeltes Thema ist die Anbindung über das Model Context Protocol, kurz MCP, das eine strukturierte Kommunikation zwischen KI-Diensten und externen Datenquellen ermöglicht. Für IT-Administratoren ist relevant, wie sich über MCP Verbindungen zu Drittsystemen herstellen und absichern lassen, ohne dass manuelle Datenbrücken gepflegt werden müssen. Das Seminar in der Region Nordrhein-Westfalen bietet damit einen praxisnahen Rahmen, um die technischen Grundlagen für den produktiven Einsatz von KI-Agenten zu verstehen. Die GFU Cyrus AG führt die Veranstaltung als neutral dargestelltes Bildungsangebot durch. Der genaue Veranstaltungsort wird noch bekanntgegeben.