Modul 1 – Kundenkontakte emotional und erfolgreich gestalten

Ein Seminar, das Mitarbeitern im Kundenservice konkrete Methoden an die Hand gibt, um Kundenkontakte emotional und erfolgreich zu gestalten, steht am 22. September 2026 auf dem Plan. Steinicke Consulting veranstaltet diese Schulung in der Location Irisweg 28 in 17033 Neubrandenburg. Im Mittelpunkt steht die Frage, wie Kommunikation im Kundenkontakt so aufgebaut wird, dass sie sowohl professionell als auch emotional ansprechend wirkt. Mitarbeiter im Kundenservice stehen täglich vor der Aufgabe, unterschiedliche Kundentypen zu bedienen, Beschwerden aufzufangen und gleichzeitig eine positive Beziehung aufzubauen. Das Seminar befasst sich mit den Mechanismen der emotionalen Kundenansprache und zeigt auf, wie sich Gesprächssituationen erfolgreich steuern lassen. Dabei geht es um die Wahrnehmung der eigenen Wirkung, den Umgang mit schwierigen Dialogen und die gezielte Steuerung von Kommunikation. Die Location in Neubrandenburg bietet den räumlichen Rahmen für diesen praxisorientierten Tag. Teilnehmende erhalten die Gelegenheit, sich mit den Inhalten auseinanderzusetzen und Ansätze für ihren Arbeitsalltag zu entwickeln. Steinicke Consulting gestaltet das Seminar als praxisnahes Format.