Telefonseminar für Auszubildende

Die Telefonkommunikation zählt in vielen Betrieben zu den Kernkompetenzen, die Auszubildende frühzeitig beherrschen müssen, da sie häufig die erste Schnittstelle zwischen Unternehmen und Kunden bildet. Das Telefonseminar am 12. August 2026 in Münster vermittelt Auszubildenden in betrieblichen Ausbildungsberufen die Grundlagen einer professionellen Telefonführung. Die IHK Nord Westfalen richtet sich mit diesem Format an Nachwuchskräfte, die ihre kommunikativen Fähigkeiten im geschäftlichen Umfeld erweitern möchten. Ein konkretes Unterthema ist die Strukturierung von eingehenden Anrufen, bei der Begrüßung, Gesprächsführung und Dokumentation eine Rolle spielen. Auch der Umgang mit schwierigen Gesprächssituationen, etwa bei Reklamationen oder unklaren Anliegen, gehört zu den Inhalten, die in der Praxis relevant werden. Für Auszubildende in Nordrhein-Westfalen bietet der Termin in Münster die Gelegenheit, Techniken zu erlernen, die sich unmittelbar im Arbeitsalltag anwenden lassen. Das Seminar behandelt zudem, wie eine klare und verständliche Ausdrucksweise am Telefon zur Professionalität des Unternehmensauftritts beiträgt. Der genaue Veranstaltungsort wird noch bekanntgegeben.