Telefonseminar für Auszubildende

Wie reagieren Auszubildende, wenn am anderen Ende der Leitung ein ungeduldiger Kunde sitzt und verlangt, sofort mit der richtigen Person verbunden zu werden? Genau solche Situationen gehören zum beruflichen Alltag, werden aber in der Ausbildung oft nur am Rande behandelt. Das Telefonseminar am 16. September 2026 in Münster gibt Auszubildenden das Werkzeug an die Hand, um Anrufe im Unternehmensumfeld professionell zu führen. Die IHK Nord Westfalen richtet sich mit dieser Fortbildung an Auszubildende in Unternehmen, die ihre Kommunikationsfähigkeiten am Telefon gezielt verbessern möchten. Der genaue Veranstaltungsort wird noch bekanntgegeben. Inhalte umfassen die Strukturierung von Telefonaten, den sachgerechten Umgang mit Kundenanfragen und das richtige Verhalten bei Beschwerden oder schwierigen Gesprächspartnern. Für die Teilnehmenden ergibt sich ein unmittelbarer Nutzen: Sie treten nach dem Seminar souveräner auf und können die erlernten Techniken in ihrem Betrieb einsetzen. Münster als Standort in Nordrhein-Westfalen bietet dabei einen regionalen Rahmen, der für Auszubildende aus der Umgebung gut erreichbar ist. Unternehmen, die ihre Nachwuchskräfte fördern möchten, finden hier eine praxisnahe Fortbildung, die den beruflichen Alltag spürbar erleichtert.