Seminar für professionellen Empfang und Servicekommunikation24.–25. November 2026 · Online

Wie gelingt es, bereits beim ersten Kontakt einen bleibenden, positiven Eindruck beim Kunden zu hinterlassen? Diese zentrale Frage steht im Mittelpunkt des Seminars für professionellen Empfang und Servicekommunikation, das SEMINARON am 24.11.2026 online anbietet. Die Weiterbildung richtet sich gezielt an Empfangspersonal und Servicekräfte, die ihre kommunikativen Fähigkeiten auf ein neues Niveau heben möchten. Behandelt werden unter anderem Techniken zur Deeskalation bei schwierigen Gesprächspartnern sowie die Kunst der gastorientierten Kommunikation. Die Teilnehmenden lernen, wie sie durch eine professionelle Sprache und eine serviceorientierte Haltung die Kundenzufriedenheit steigern und als kompetente Visitenkarte des Unternehmens auftreten. Da die Veranstaltung im digitalen Raum stattfindet, ist ein ortsunabhängiger Zugang gewährleistet. In dieser Schulung aus der Kategorie HR, Bildung & Arbeitswelt wird vermittelt, wie man auch in stressigen Situationen die Ruhe bewahrt und eine freundliche, verbindliche Atmosphäre schafft. Ziel ist es, die Servicequalität durch gezielte sprachliche Nuancen und eine strukturierte Gesprächsführung nachhaltig zu verbessern.