Modul 3 – Refresher für strukturierte Kundengespräche

Strukturierte Verkaufsgespräche führen zu besseren Abschlüssen und zufriedeneren Kunden. Genau diese Struktur wieder ins Gedächtnis zu rufen, ist Ziel der Auffrischungsschulung am 03.11.2026. Steinicke Consulting richtet sich mit diesem Seminar an Mitarbeiter im Kundenkontakt, die ihre Gesprächstechniken festigen und aktualisieren möchten. Die Location befindet sich in Neubrandenburg. Im Fokus steht der Aufbau eines klaren Gesprächsgerüsts: Begrüßung, Bedarfsanalyse, Angebot und Abschluss müssen nahtlos ineinandergreifen. Oft schleichen sich über die Zeit Gewohnheiten ein, die den Verkaufserfolg mindern. Ein typisches Problem ist das voreilige Präsentieren von Lösungen, bevor der Kunde seinen Bedarf vollständig geschildert hat. Das Seminar zeigt Wege auf, stattdessen gezielt nachzufragen und den Kunden in seiner Situation abzuholen. Auch der Umgang mit Preisbedenken wird thematisiert. Wer seine Argumentation auf den tatsächlichen Nutzen des Kunden zuschneidet, begegnet Widerständen souveräner. Die Teilnehmenden erhalten Impulse, die sie unmittelbar in ihrer Praxis umsetzen können.