Modul 3 – Refresher für nachhaltig erfolgreiche Telefongespräche

Am 17. November 2026 findet am Irisweg 28 in Neubrandenburg ein Seminar statt, das sich der Auffrischung erfolgreicher Telefonkommunikation im Vertrieb widmet. Steinicke Consulting richtet sich mit Modul 3 an Fachkräfte aus Marketing, Vertrieb und Kommunikation, die ihre Telefonate auf ein professionelles Niveau heben oder zurückgewinnen möchten. Die Telefonie bleibt ein zentrales Instrument der Kundengewinnung und -bindung, erfordert jedoch ein hohes Maß an Struktur und Gesprächsdisziplin. Das Seminar vermittelt, wie ein Gesprächsaufbau gelingt, der das Interesse des Anrufpartners weckt und den Bogen zur eigentlichen Argumentation spannt. Ein konkreter Nutzen für die Teilnehmenden besteht darin, Einwände sicher zu erkennen und darauf zu reagieren, ohne in Rechtfertigungsfallen zu geraten. Zudem wird thematisiert, wie Stimme und Sprechtempo gezielt eingesetzt werden, um Vertrauen aufzubauen. Die Auffrischung bestehender Fähigkeiten steht dabei im Vordergrund: Wer bereits über Verkaufserfahrung am Telefon verfügt, erhält Impulse, um Routinen zu durchbrechen und unproduktive Verhaltensmuster abzustellen. In Neubrandenburg haben die Teilnehmenden die Gelegenheit, Gesprächssituationen zu reflektieren und neue Ansätze in einem geschützten Rahmen einzuüben, bevor sie diese in ihrem Arbeitsalltag umsetzen.