KI im Kundenservice erfolgreich einsetzen

Am 11. August 2026 findet das Online-Seminar KI im Kundenservice erfolgreich einsetzen statt, das sich an Unternehmen richtet, die ihre Serviceprozesse durch Künstliche Intelligenz verbessern möchten. Veranstalter Euroforum bietet eine praxisnahe Veranstaltung an, die konkrete Anwendungsmöglichkeiten von KI-Technologien im Kundenkontakt aufzeigt. Im Mittelpunkt steht die Frage, wie Unternehmen automatisierte Auskunftssysteme, Chatbots und Spracherkennung so in bestehende Serviceabläufe integrieren können, dass die Qualität der Kundenansprache steigt, ohne den persönlichen Kontakt zu verlieren. Ein Beispiel für die behandelten Themen ist die automatisierte Vorabklärung von Kundenanliegen, die Service-Mitarbeiter von Routinefragen entlastet und deren Kapazitäten für komplexe Fälle freihält. Ein weiterer Aspekt ist die Auswertung von Kundenfeedback durch KI-gestützte Textanalyse, um wiederkehrende Probleme frühzeitig zu erkennen. Für IT- und Serviceverantwortliche aus dem Bereich IT, Software und KI ergibt sich der Nutzen, fundierte Entscheidungen über die Einführung entsprechender Systeme treffen zu können. Das Online-Format ermöglicht eine Teilnahme ohne Reiseaufwand. Das Seminar liefert Unternehmen eine fundierte Entscheidungsgrundlage für die Integration von KI in den eigenen Kundenservice.