Erstschulung für Servicepersonal

Der verantwortungsvolle Umgang mit Gästen, die von Spielsucht gefährdet sind, stellt eine zentrale Anforderung an das Personal in Spielhallen und Casinos dar. Am 22. September 2026 veranstaltet die IHK Gera im IHK-Bildungszentrum Gera eine Erstschulung, die Mitarbeiter auf diese Pflichtaufgabe vorbereitet. Die Fortbildung vermittelt die rechtlichen Grundlagen sowie praktisches Wissen, um suchtgefährdete Personen frühzeitig zu erkennen und angemessen zu reagieren. Ein inhaltlicher Fokus liegt auf der Erkennung von Verhaltensmustern: Welche Anzeichen deuten auf eine mögliche Spielsucht hin, und wie führt das Servicepersonal Gespräche, ohne Gäste zu diskriminieren? Zudem wird erarbeitet, welche Dokumentationspflichten bestehen und welche Maßnahmen ergriffen werden müssen, wenn ein Spieler von seinem Sperrantrag Gebrauch macht. Für die Tourismus- und Gaststättenbranche in Thüringen ist diese Schulung ein unverzichtbarer Baustein, um gesetzliche Vorgaben zu erfüllen und den Schutz der Gäste ernst zu nehmen. Die Teilnehmenden erhalten fundierte Kenntnisse, die sie befähigen, in kritischen Situationen professionell und gesetzestreu zu handeln.