ZVEH Webinar: Gewährleistung, Garantie, Kulanz

Die sichere Abgrenzung zwischen gesetzlicher Gewährleistung, freiwilliger Garantie und Kulanzlösungen schützt Elektrohandwerksbetriebe vor unnötigen Kosten und rechtlichen Auseinandersetzungen. Genau hier setzt das Online-Training des ZVEH am 21.10.2026 an. In diesem Webinar aus dem Bereich Recht & Compliance werden die juristischen Feinheiten erläutert, die bei der Abwicklung von Reklamationen im Handwerksalltag eine zentrale Rolle spielen. Teilnehmende erlangen ein tieferes Verständnis dafür, welche Ansprüche Kunden rechtlich geltend machen können und wo Spielräume für kulante Regelungen bestehen, ohne die eigene Rechtsposition zu schwächen. Durch die digitale Durchführung ist die Teilnahme flexibel gestaltbar. Das Training vermittelt fundiertes Wissen über die rechtlichen Pflichten des Fachbetriebs und hilft dabei, die Kommunikation mit Kunden in schwierigen Garantiefällen professionell und rechtssicher zu führen. Es wird detailliert aufgezeigt, wie eine klare Differenzierung dieser Begriffe in der Praxis dazu beiträgt, die Betriebswirtschaft zu stabilisieren und gleichzeitig die Kundenzufriedenheit durch transparente Prozesse zu steigern.