Online-Veranstaltung für Handelsunternehmen zur effektiven Nutzung von WhatsApp Business. Vermittelt praxisnahe Anwendungsmöglichkeiten für den Handelssektor.
pro Person
Wie erreichen Handelsunternehmen ihre Kundinnen und Kunden heute noch zuverlässig und ohne lange Wartezeiten? Messengerdienste haben sich im privaten Umfeld längst etabliert, spielen im gewerblichen Verkauf jedoch oft noch eine untergeordnete Rolle. Genau hier setzt das Webinar am 10.08.2026 an, das das Mittelstand-Digital Zentrum Handel als online-Format durchführt. Die praxisorientierte Schulung richtet sich an Handelsunternehmen, die ihre Kommunikationsprozesse über WhatsApp Business strukturieren möchten. Ein zentraler Aspekt ist die Einbindung automatisierter Antworten für wiederkehrende Anfragen etwa zu Öffnungszeiten, Lieferstatus oder Artikelverfügbarkeit. Dadurch lässt sich der Kundenservice entlasten, ohne dass die persönliche Ansprache auf der Strecke bleibt. Ein weiteres Thema betrifft die rechtlichen Rahmenbedingungen: Wer geschäftliche Nachrichten verschickt, muss Aspekte wie Einwilligung und Datenschutz berücksichtigen. Das Online-Format bietet den Vorteil, dass Teilnehmende ohne Reiseaufwand direkt von ihrem Arbeitsplatz aus teilnehmen können. Wer sich mit der konkreten Einrichtung von WhatsApp Business-Konten, Vorlagen und Katalogfunktionen auseinandersetzen möchte, erhält hier fundierte Anregungen für den eigenen Betrieb.