WhatsApp Business für betriebliche Kunden-Kommunikation

Die GFU Cyrus AG führt am 28.09.2026 in Köln ein Seminar durch, das sich mit dem betrieblichen Einsatz von WhatsApp Business befasst. Im Marketing und Vertrieb hat sich der Messaging-Dienst als Kanal für die Kundenkommunikation etabliert, bringt jedoch spezifische Anforderungen an die rechtssichere Umsetzung mit. Die Veranstaltung richtet sich an Unternehmen, die ihre Kommunikationsprozesse um diesen Kanal erweitern möchten, ohne datenschutzrechtliche Risiken einzugehen. Ein zentraler Inhalt des Trainings ist die klare Abgrenzung zwischen der App- und der API-Lösung. Während die App-Variante für kleinere Anwendungsfälle ausreichen kann, bietet die API-Schnittstelle erweiterte Möglichkeiten zur Integration in bestehende Kundensystem- und CRM-Umgebungen. Teilnehmende erfahren, welche technischen und organisatorischen Voraussetzungen für eine rechtskonforme Nutzung zu erfüllen sind. Das Seminar behandelt konkrete Szenarien aus der Vertriebspraxis, etwa die Automatisierung von Standardanfragen und die Einbindung von Service-Teams. Der genaue Veranstaltungsort in Köln steht noch aus. Für Fachkräfte im Bereich Marketing und Kommunikation bietet der Termin im September 2026 eine fundierte Grundlage, um Messaging-Dienste strategisch in die Unternehmenskommunikation zu integrieren.