Online-Vortrag zur effizienten Nutzung von WhatsApp Business für Unternehmen. Richtet sich an Entscheider im Mittelstand.
pro Person
Am 25. August 2026 findet ein Online-Webinar statt, das sich mit dem Einsatz von WhatsApp Business im Mittelstand befasst. Die IHK Hannover richtet sich damit an Unternehmen, die ihre Kundenkommunikation effizienter gestalten möchten und nach praxistauglichen Wegen suchen, um den Messenger-Dienst geschäftlich zu nutzen. Im Mittelpunkt steht die Frage, wie mittelständische Betriebe WhatsApp Business so einsetzen, dass sie Anfragen schnell beantworten und gleichzeitig den Überblick über laufende Konversationen behalten. Ein konkretes Unterthema betrifft die Einrichtung von automatisierten Antworten und Katalogen, die es ermöglichen, häufig gestellte Fragen vorausschauend zu bearbeiten und Produktdaten direkt in der Chat-Oberfläche zur Verfügung zu stellen. Zudem wird thematisiert, wie sich der Messenger in bestehende CRM-Systeme integrieren lässt, sodass Kundendaten zentral verwaltet werden. Die Online-Veranstaltung bietet den Vorteil, dass die Teilnehmenden direkt aus ihrem Arbeitsumfeld zugreifen können. Es geht nicht um oberflächliche Tipps, sondern um die strategische Entscheidung, ob und wie der Dienst in die bestehende Kommunikationsstruktur eingebettet wird. Verantwortliche aus Marketing und Vertrieb erhalten hier eine kompakte Entscheidungsgrundlage.
Quelle: ihk.de
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