Von Erlebnis bis Prozesseffizienz – wie KI und digitale Tools den stationären Handel verändern

Wie lassen sich digitale Werkzeuge und künstliche Intelligenz so in den stationären Handel integrieren, dass sie sowohl die internen Abläufe vereinfachen als auch das Einkaufserlebnis der Kundschaft bereichern? Diese Frage steht im Mittelpunkt einer Webinarreihe, die am 13. Juli 2026 stattfindet und sich an Betreiber von Einzelhandelsgeschäften richtet. Das Mittelstand-Digital Zentrum Handel gestaltet das Format als Online-Angebot, in dem konkrete Anwendungsmöglichkeiten vorgestellt werden. Ein Schwerpunkt liegt auf der Prozessoptimierung: Gezeigt wird, wie Händler durch den Einsatz digitaler Tools ihre Lagerverwaltung effizienter gestalten, Bestellvorgänge automatisieren oder Kundenanfragen schneller bearbeiten können. Ein weiterer Fokus gilt der Frage, wie KI-gestützte Lösungen das Einkaufserlebnis vor Ort aufwerten, etwa durch personalisierte Empfehlungen oder interaktive Beratungssysteme. Die Teilnehmenden erhalten einen Überblick über die Bandbreite der verfügbaren Technologien und lernen einzuschätzen, welche Ansätze für ihre jeweilige Betriebsgröße und Sortimentsstruktur realistisch umsetzbar sind. Der genaue Veranstaltungsort wird noch bekanntgegeben, da den Informationen lediglich die Angabe „Webinarreihe“ zu entnehmen ist. Das Angebot richtet sich an Händler, die ihre Wettbewerbsfähigkeit durch technologiegestützte Erweiterungen sichern möchten.