Verbesserung der verbalen und nonverbalen Kommunikation mit Rollenspielen

Im beruflichen Alltag entscheidet die Kommunikationskompetenz darüber, ob Kundenbeziehungen tragfähig werden und Konflikte lösbar bleiben. Das Seminar zur verbalen und nonverbalen Kommunikation mit Rollenspielen am 28.09.2026 in Köln greift diese Anforderung auf und entwickelt sie methodisch weiter. Die GFU Cyrus AG setzt dabei auf Rollenspiele als zentrales Lerninstrument, damit Teilnehmende ihre Sprache, Mimik und Gestik realistisch trainieren können. Ein Schwerpunkt liegt auf der Verbesserung des Kundenkontakts: Wie wirken Stimme und Körperhaltung am Telefon oder im persönlichen Gespräch überzeugend, und wie lassen sich schwierige Kundengespräche durch gezielte nonverbale Signale entschärfen? Ein zweites konkretes Themenfeld ist die Konfliktbewältigung im Team, bei der Rollenspiele helfen, eigene Verhaltensmuster zu erkennen und alternative Reaktionen einzuüben. Die Veranstaltung in Nordrhein-Westfalen richtet sich an Beschäftigte aus HR, Bildung und Arbeitswelt. Wo das Seminar in Köln stattfindet, wird noch bekanntgegeben. Teilnehmende erweitern ihre Ausdrucksfähigkeit und gehen gestärkt in anspruchsvolle Gesprächssituationen.