Stark im Stress an der Theke

Am 22.10.2026 findet ein Online-Webinar statt, das sich gezielt an Kassen- und Verkaufspersonal im Einzelhandel richtet und bewährte Strategien zur Stressbewältigung an der Theke vermittelt. Wenn Kundenströme zunehmen und Wartezeiten wachsen, geraten Mitarbeiter an der Kasse regelmäßig unter erheblichen Druck. Dieses Format behandelt die physischen und psychischen Reaktionen, die in solchen Momenten auftreten, und stellt Methoden vor, um auch in stressigen Phasen handlungsfähig zu bleiben. Ein zentraler Baustein ist der Umgang mit schwierigen Kundengesprächen an der Kasse, wenn etwa Reklamationen unter Zeitdruck bearbeitet werden müssen. Die Teilnehmenden lernen, wie sie durch bewusste Atemtechniken und gezielte Mikropausen ihre Widerstandskraft stärken. Da die Veranstaltung online durchgeführt wird, können Beschäftigte aus dem gesamten Einzelhandel teilnehmen, ohne ihre Schichtpläne umfangreich anpassen zu müssen. Die Inhalte richten sich an alle, die täglich im direkten Kundenkontakt stehen und nach praxistauglichen Wegen suchen, berufliche Belastungen gesundheitsbewusst zu verarbeiten. Das Webinar verbindet psychologische Grundlagen mit der konkreten Arbeitsrealität an Kassen und Verkaufsflächen.