Session des Customer Experience Circles

Marketing-Verantwortliche, die Customer-Experience-Strategien nicht im isolationistischen Rahmen entwickeln, treffen am 19.08.2026 in Berlin auf Gleichgesinnte. Die Session des Customer Experience Circles ist als Austauschformat konzipiert, in dem Fachleute aus Marketing und Vertrieb konkrete Herausforderungen der Kundenerfahrung besprechen. DDV Dialogmarketing veranstaltet dieses Netzwerktreffen, das den Fokus auf praktische CX-Themen legt. Der genaue Veranstaltungsort in Berlin wird noch bekanntgegeben. Teilnehmer können erwarten, dass nicht abstrakte Theorie im Vordergrund steht, sondern die Diskussion realer Anwendungsfälle aus dem Arbeitsalltag von Marketing-Teams. Zwei Themenfelder prägen solche Formate typischerweise: die Verzahnung von Online- und Offline-Touchpoints entlang der gesamten Customer Journey sowie die Messbarkeit von CX-Maßnahmen über Kennzahlen, die tatsächlich Entscheidungsrelevanz besitzen. Der Circle-Charakter ermöglicht dabei einen intensiveren Dialog als klassische Konferenzsettings mit Frontalvorträgen. Fachleute, die ihre CX-Ansätze reflektieren und von den Erfahrungen anderer profitieren möchten, erhalten hier Gelegenheit zum offenen Gedankenaustausch. Berlin als Standort bietet dabei zusätzlich den Vorteil einer branchenübergreifenden Teilnehmerstruktur aus Handel, Dienstleistung und Kommunikation.