Praxischeck KI-Telefonassistenten: Mit fünf Lösungsanbietern für das Handwerk

Für Handwerksbetriebe, die ihren telefonischen Kundenservice effizienter gestalten möchten, bietet das Webinar am 22. Juli 2026 einen praxisnahen Einblick in aktuelle KI-Lösungen. In der Online-Veranstaltung stellen fünf Lösungsanbieter ihre Systeme vor und zeigen, wie sich Anrufe automatisiert entgegennehmen, sortieren und weiterleiten lassen. Gerade in kleineren Werkstätten geht der erste Kontakt häufig per Telefon ein, während die Fachkräfte vor Ort arbeiten. Ein KI-gestützter Assistent kann hier eingehende Anfragen bündeln, Wartezeiten verkürzen und sicherstellen, dass Aufträge nicht verloren gehen. Die Veranstaltung wird durch Handwerkskammern und Beratungsstellen für Innovation und Technologie durchgeführt. Teilnehmende erhalten konkrete Antworten darauf, welche Funktionen für den eigenen Betrieb relevant sind und wie eine Einführung typischerweise abläuft. Behandelt werden unter anderem die Integration in bestehende Telefonanlagen sowie der Umgang mit Kundenanfragen außerhalb der regulären Öffnungszeiten. Da das Format online stattfindet, entfallen Anreisezeiten. Betriebe können direkt aus dem Arbeitsalltag teilnehmen und Vergleiche zwischen den vorgestellten Systemen ziehen.