Messenger-Marketing in der Kundenkommunikation

Wie erreichen Handelsunternehmen ihre Kunden heute noch, wenn E-Mails ungelesen bleiben und klassische Newsletter immer seltener angeklickt werden? Messenger-Marketing bietet dafür eine unmittelbare Alternative, die direkt auf den Bildschirm der Zielgruppe gelangt. Das Online-Seminar am 16. Oktober 2026 widmet sich dieser Thematik und richtet sich an Handelsunternehmen, die ihre Kundenkommunikation um digitale Kanäle erweitern möchten. Veranstaltet wird das Webinar vom Mittelstand-Digital Zentrum Handel. Die Teilnahme erfolgt rein digital, sodass keine Anreise nötig ist. Im Mittelpunkt steht die Frage, wie Messenger-Dienste wie WhatsApp oder vergleichbare Plattformen im Handelsalltag sinnvoll eingesetzt werden können. Dabei geht es nicht nur um den Versand von Angeboten, sondern auch um Service-Anfragen, Statusmeldungen zu Bestellungen und den automatisierten Dialog mit Interessenten. Besonders im E-Commerce, wo schnelle Antwortzeiten zunehmend über Kaufentscheidungen mitbestimmen, kann eine gut durchdachte Messenger-Struktur den Kontakt zu Kundinnen und Kunden spürbar verbessern. Das Format eignet sich für Fach- und Führungskräfte, die erste Schritte planen oder bestehende Ansätze optimieren wollen. Der Termin am 16.10.2026 liefert einen kompakten Überblick über Einsatzmöglichkeiten, ohne dass Vorwissen zwingend vorausgesetzt wird.