digital coaching: Zusatzverkauf an der Theke

Wann hat man das letzte Mal an der Theke ein Produkt empfohlen und der Kunde hat tatsächlich zusätzlich gegriffen? Genau an dieser Stelle setzt das Online-Training zum Zusatzverkauf an, das am 01.12.2026 als Webinar durchgeführt wird. Verkäufer im Einzelhandel kennen die Situation: Zwischen Kassiervorgang und Beratungsdichte bleibt wenig Zeit, um ergänzende Produkte sinnvoll zu platzieren. Das Format greift genau diese Herausforderung auf und zeigt, wie Zusatzverkauf nicht als Druck, sondern als Service wahrgenommen wird. Konkret geht es darum, Kundenbedürfnisse in Sekunden zu erkennen und passende Empfehlungen aus dem Sortiment abzuleiten. Ein Beispiel: Wer ein hochwertiges Produkt kauft, lässt sich oft für ein passendes Zubehör oder eine ergänzende Dienstleistung begeistern, wenn der Hinweis stimmig formuliert ist. Das Webinar behandelt auch den Umgang mit Ablehnung, ohne dass die Kundenbeziehung darunter leidet. Da die Veranstaltung online stattfindet, können Teilnehmende aus dem gesamten Einzelhandel ohne Reiseaufwand teilnehmen. Handel und E-Commerce treffen hier auf praktische Verkaufskompetenz, die direkt am Point of Sale anwendbar ist.