CRM-Seminar

Erwartet wird eine strukturierte Schulung, die Vertriebs- und Kundenservice-Teams befähigt, Customer-Relationship-Management-Systeme im Arbeitsalltag effizient zu nutzen. Die 121WATT GmbH führt dieses Seminar am 15.09.2026 als Online-Veranstaltung durch. Der Fokus liegt auf der praktischen Anwendung von CRM-Software zur systematischen Erfassung und Auswertung von Kundendaten. Ein konkreter Nutzen für die Teilnehmenden besteht darin, zu lernen, wie Vertriebspipelines so gepflegt werden, dass Abschlusswahrscheinlichkeiten einzelner Deals realistisch bewertet werden können. Zudem wird behandelt, wie Service-Teams auf historische Kundeninteraktionen zugreifen, um Anfragen schneller und kontextbezogener zu bearbeiten. Die Schulung greift auch die Herausforderung auf, Datenqualität im System langfristig zu sichern, da veraltete oder unvollständige Datensätze die Arbeit beider Abteilungen erschweren. Da das Format online stattfindet, können die besprochenen Workflows direkt mit eigenen Systemumgebungen abgeglichen werden. Das ermöglicht einen nahtlosen Transfer des vermittelten Wissens in die täglichen Prozesse des Unternehmens.