CRM-Seminar

Kundendaten liegen oft unstrukturiert vor, sodass wertvolle Potenziale im Vertrieb ungenutzt bleiben. An genau dieser Stelle setzt das CRM-Seminar an, das am 8. Dezember 2026 im online-Format stattfindet. Die 121WATT GmbH richtet sich mit dieser Weiterbildung an Vertriebs- und Marketingmitarbeiter mittlerer Unternehmen, die ihre Kundenbeziehungen systematischer verwalten möchten. Im Fokus steht das Kundenbeziehungsmanagement mit Hilfe von CRM-Systemen. Ein zentrales Thema ist dabei die Automatisierung von Routineaufgaben: Wenn etwa die Nachfass-Aktion nach einem Angebot automatisch vom System getriggert wird, spart das Zeit und verhindert, dass Kontakte einschlafen. Ein weiteres Beispiel ist die Segmentierung von Zielgruppen anhand historischer Kaufdaten, um personalisierte Mailings zu verschicken. Für Fachkräfte aus dem Bereich Marketing, Vertrieb und Kommunikation ist es wichtig, solche Technologien nicht nur operativ zu bedienen, sondern strategisch für die Neukundengewinnung und Kundenbindung einzusetzen. Das Seminar an diesem Termin vermittelt das nötige Wissen, um eine passende Softwarelösung zu evaluieren und sinnvoll in bestehende Prozesse zu integrieren. Die online-Teilnahme bietet Flexibilität, sodass das Gelernte direkt in den Arbeitsalltag übernommen werden kann.