Copilot in Dynamics 365 Customer Service Einführung mit Übungen

Ein Mix aus theoretischer Einführung und intensiven praktischen Übungen erwartet die Teilnehmenden des Seminars zum Copilot in Dynamics 365 Customer Service. Die GFU Cyrus AG führt diese Veranstaltung am 03.12.2026 in Köln durch, um Service-Managern die Möglichkeiten der KI-Unterstützung im Kundenservice aufzuzeigen. Im Fokus steht die Implementierung von Microsoft Copilot, um Antwortzeiten zu verkürzen und die Qualität der Kundeninteraktion zu steigern. In der Kategorie Handel & E-Commerce ist die Optimierung des Service-Erlebnisses ein zentraler Faktor für den Unternehmenserfolg in Nordrhein-Westfalen. Die Teilnehmenden erarbeiten sich konkret, wie KI-gestützte Assistenzsysteme die Arbeit der Service-Mitarbeiter entlasten und gleichzeitig die Kundenzufriedenheit erhöhen können. Der genaue Veranstaltungsort in Köln wird noch bekanntgegeben. Durch die Kombination aus Wissenstransfer und Anwendungstraining wird sichergestellt, dass die gelernten Funktionen direkt in die Service-Strategie übernommen werden können, um die Effizienz im Support-Management durch moderne Technologie nachhaltig zu steigern und die Service-Prozesse zu digitalisieren.