Bestandskund*innen ertragreich ausbauen

Die systematische Entwicklung vorhandener Kundenbeziehungen gewinnt im Vertrieb stetig an Bedeutung, da die Akquise neuer Kundinnen und Kunden im B2B-Umfeld meist deutlich mehr Ressourcen bindet als die Vertiefung bestehender Kontakte. Genau hier setzt das Online-Seminar am 08.03.2027 an, das der VDI Wissensforum GmbH durchführt. Es richtet sich an Vertriebsmitarbeiterinnen und Projektmanager, die ihre Bestandskundenbeziehungen ertragreicher gestalten möchten. Die digitale Formatierung ermöglicht eine Teilnahme unabhängig vom Standort und reduziert Reiseaufwände auf null. Im Mittelpunkt der Inhalte stehen Methoden, um Potenziale bei vorhandenen Kundinnen und Kunden strukturiert zu identifizieren. Ein typisches Beispiel ist die Analyse von Cross-Selling-Möglichkeiten bei Kunden, die bisher nur ein Produktportfolio beziehen. Auch die Frage, wie man vom reinen Lieferanten zum strategischen Berater aufsteigt, gehört zu den zentralen Themenblöcken. Vertriebsmitarbeiter erhalten konkrete Werkzeuge an die Hand, um Kundenrückgewinnung und Upselling im Arbeitsalltag methodisch fundiert umzusetzen. Das Seminar behandelt außerdem, wie Projektmanager Kundenbeziehungen über Projektabschlüsse hinaus pflegen und so wiederkehrende Umsätze sichern. Die Teilnahme an diesem digitalen Format bietet Vertriebsteams die Gelegenheit, bewährte Strategien zu erlernen und direkt in der eigenen Praxis anzuwenden.